Текст на мільйон, або Як зрозуміти, що перед вами фахівець

Вступ

Які навички відрізняють профі від новачка

Чи потрібен вам професійний копірайтер

Як же всі хочуть працювати з фахівцями. Варто заглянути на будь-який сайт, що продає, так знайти неспеціаліста просто неможливо. «Наші експерти допоможуть вибрати купальник!», «Наші підберуть м'ясорубку за індивідуальними вимогами!», «А у нас працюють люди, які відгадують бажання клієнта ще до того, як той подзвонив!». Ці тексти створюють копірайтери, які... вгадайте, що? Правильно, фахівці. Вони безперервно оперують подібними тезами, а нам потім читай. Але що робити тим, хто не хоче шаблонних фраз і пікаперського підкочування до клієнта? Їм варто раз і назавжди розібратися, хто такі професійні копірайтери та більше ніколи не погоджуватися на менше.

Відразу домовимося, що в цій статті слово «фахівець» буде вживатися як синонім «експерта» і «професіонала». У цих поняттях є різниця, але в рамках даного матеріалу вона не має значення.

Чим профі відрізняється від дилетанта?

Питання не до копірайтерської справи, а взагалі. Що робить людину фахівцем? Автор книги «Психологія мислення: Розв'язання задач і проблем» Володимир Спірідонов пропонує три критерії оцінки: то, як людина розуміє ситуацію, яку стратегію вирішення вибирає і як самоорганізується. Розберемося з кожним параметром окремо.

Як професіонали оцінюють завдання

Різниця між спецом і дилетантом помітна з перших хвилин занурення в ситуацію. При зіткненні з проблемою новачок відчуває себе туристом, який вперше потрапив на торгову площу в Бомбеї: незрозуміло на що дивитися і від чого ухилятися. Фахівець теж міг ніколи не бувати в Індії, але на то він і профі, адже бував в інших подібних місцях.

В одному з експериментів Герберта Саймона (нобелівського лауреата в галузі соціології та економіки) визначені відмінності між методом оцінки ситуації новачками та професіоналами. Підкреслю, що вчений порівнював спеців не з людьми з вулиці, а з тими, хто вже занурюється в освоєння певного досвіду. Піддослідним пропонувалося за 15 секунд запам'ятати, а після відтворити випадкове розташування шахів на дошці.

Випадковий порядок – це те ж система, але не кожному вона впадає в очі.

Отримані наступні результати:

1. Професійні шахісти точніше і швидше відтворюють положення фігур, і це передбачувано.
2. Вони виставляють об'єкти не по одному або парі, а цілими групами. Причому немає різниці наскільки складна первісна комбінація. За відведені 15 секунд спец інтуїтивно вихоплює зв'язки між фігурами та відтворює саме їх.
3. Профі бачить ситуацію, як набір дрібних підзавдань, тому що з більшістю з них він, швидше за все, вже стикався. А тому, експерт заздалегідь передбачає можливі шляхи вирішення. Вдумайтеся, спец ще на стадії оцінки завдання інтуїтивно бачить відповіді. Хіба не круто?

Там, де дилетант зауважує лише хаос, професіонал вловлює закономірності. Їх зміст і кількість залежить від багатьох факторів, але специфіка підходу до їх виділення однакова в будь-якій сфері.

Як професіонали розв'язують задачу

Ми з'ясували, що фахівці мають набір готових стратегій для розв'язання типових задач. На їх основі експерти виробляють шляхи виходу з нестандартних ситуацій.

Шанувальники креативу зараз схопляться за серце, запитуючи: «А як же отримати новий результат, якщо всі рішення приймаються за шаблонами?» Але це звичайне когнітивне спотворення.

Ми говоримо не про те, що фахівець завжди пропонує однакові відповіді. Це скоріше розмова про тип мислення. Експерт знає, як вирішувати прості завдання, може зробити це без зайвого пафосу і з орієнтацією на результат.

Є в науці принцип, який має назву «Бритва Оккама». В одному з формулювань він говорить: «Не слід множити суще без необхідності». Людською мовою це означає: якщо завдання полягає не в тому, щоб винайти велосипед, не треба цього робити. Коли хочеться знайти нестандартний шлях розв'язання проблеми, при належному завзятті ви його знайдете. Але в разі, коли потрібно добре закінчити роботу, не наголошуючи на кожному кроці та не витрачаючи на це ресурси, фахівець вам на допомогу.

Як професіонали керують ходом рішення

Це найкрутіше з усього перерахованого. Професіонали знають все про самодисципліну. Не в тому сенсі, що встають о п'ятій ранку, медитують, а потім заправляють фізичне тіло паростками пшениці, мріючи про піднесення духу. В цьому випадку під самодисципліною розуміється чітке усвідомлення своїх можливостей.

Професіоналізм автора невіддільний від глибини його роботи.

По-перше, спец більше часу, ніж новачок, витрачає на підготовку. Він краще зайву годину, день або тиждень вб'є на повну аналітику проєкту, ніж потім буде місяцями виправляти косяки, витрачаючи ресурси клієнта та применшуючи власну репутацію. У справі пошуку копірайтера це означає, що виконавець буде ставити запитання. Багато. Може, навіть цілий бриф попросить заповнити. І тільки потім почне думати, як підступитися до тексту.

По-друге. Фахівці вміють знаходити помилки у своїй роботі. Ще в процесі виконання завдання їм вдається визначити, де вони дали промах. А все тому, що частий контакт з подібними проблемами допомагає їм запам'ятовувати вжиті раніше спроби, відсіваючи неробочі або малоефективні. І це, по-третє.

Як би дилетант не хотів, скільки б коучевскіх дресувань не сплатив, без досвіду в письменницькій сфері він не зможе симулювати такі професійні особливості:

• Інтуїція. Готуючи яєчню, ми не замислюємося про час, рівень розжарення сковороди й інших важливих кроків, від яких залежить підсумковий результат. Ми просто робимо сніданок, тому що мозок автоматизував частину дій. Професійний виробник яєчні робить їх інтуїтивно. Новачкові ж потрібно контролювати кожен рух. Він обмацує методику на ходу. 
• Природність. Новачок часто прагне до ефемерних цілей. Наприклад, заробити мільйон. Заради цього він намагається написати wow-статтю, яка витягне блог в топ, принесе масу нових замовлень і перспектив. А профі робить роботу природно. Він пише так, як думає. Фахівець не тягне своє мислення клешнями на новий рівень, намагаючись заробити. Він по-іншому писати не може та отримує визнання за вже наявні у нього знання, навички та заслуги. Це неможливо зімітувати.
• Уважність. Фахівці вміють помічають елементи, супутні проблемі, але які безпосередньо до неї не належать. Наприклад, при написанні статті пересічний копірайтер вивчає матеріали про замовника: сайт компанії, соціальні мережі та інше. Однак фахівці вивуджують дані і зі звичайного спілкування: як клієнт вітається, в який час дзвонить і як відповідає на повідомлення, а також сотні інших нюансів. Увага до деталей дозволяє створити контент, який заходить і клієнту, і його аудиторії.

Роботу з професіоналом ні з чим не сплутати. Це нагадує смак дорогого вина, посмак якого робить дешеві підробки безликими та негідними. Хороший копірайтер живе в письменницько-маркетинговому світі, присвячуючи себе цим двом сторонам авторського буття. Він робить роботу красиво і строго контролює результат.

При пошуку фахівця не забувайте:

1. Грамотний матеріал приваблює не менше клієнтів, ніж відбудована контекстна реклама.
2. Хороша стаття – це нормально, але добре пишуть не всі. Знайшовши «свого» копірайтера, бережіть його.
3. Професійна праця окупається завжди.