Как я стала копирайтером-журналистом, или Зачем брать интервью у заказчика

Интро

Журналистика и риторика – два друга копирайтера

Зачем копирайтеру брать интервью?

Зачем заказчику давать интервью?

Интервью – первый шаг к плотному сотрудничеству

Дейл Карнеги сказал: «Бизнес – это умение общаться с людьми». Этими словами он открыл эру современного маркетинга и развязал руки всевозможным коучам, неустанно обучающим стратегиям эффективного бизнес-общения. Предприниматели вдруг поняли, как важно уметь говорить и не только с клиентами, но и с конкурентами, партнерами, сотрудниками и контролирующими органами. Кто умеет общаться, тот и преуспевает.

В тот момент, когда я только начинала заниматься копирайтингом, мне казалось, что эта профессия предназначена для необщительных людей. На это заблуждение я потратила несколько лет, пока не вывела для себя центральное правило стоящего контента: грамотный продающий текст рождается из общения между автором и заказчиком. Всё остальное – суррогат, неестественный и даже вредный контент, от которого бизнесу в лучшем случае не будет никакой пользы. И я начала учиться искусству интервьюирования.

У автора, пишущего коммерческие тексты, друзей целый вагон. Это курсы и учебники по литературе, маркетингу, логике, психологии, риторике и журналистике. Часть этих дисциплин обучает умению облачать мысль в печатное слово, но вот последние три – это еще и про общение с клиентом. Может, конечно, кто-то и рождается с интуитивным знанием нужных переговорных тактик, но раньше для меня это было сродни космической темной материи. Однако нет такого орешка, который нельзя было бы разгрызть в интернет-эпоху.

Общение с заказчиком для копирайтера – это отличный способ собрать полный рабочий материал. Некоторые авторы пользуются информацией, предоставленной в брифе или переданной от арт-директора, но в этом случае можно упустить важные аспекты.

• Прямое общение позволяет выявить главные приоритеты в работе. Иногда заказчики их формулируют сами, иногда это становится задачей автора. Однако крайне сложно создать действительно годный контент без понимания того, на что рассчитывает сам клиент и как он видит результат.
• Интервью позволяет услышать заказчика. Копирайтер говорит голосом компании, и обрести этот голос помогает диалог непосредственно с ответственными лицами.
• Письменное общение безлико. Оно не дает полной картины, не передает эмоций. Предприниматели же почти всегда эмоционально заряжены. Их толкает к работе мощная сила, которая помогает держать дело на плаву и развиваться. После живого человеческого общения с бизнесменом или его доверительным лицом легче всего поймать эту эмоцию и передать ее в тексте.

• Интервью отнимает в разы меньше времени, чем заполнение брифа. Письменные ответы на вопросы съедают половину рабочего дня, а то и больше. Для получения того же объема информации при личном общении требуется час или два.
• Говорить чаще легче, чем писать. Интервью позволяет заказчику избежать соблазна дать сжатую и безэмоциональную информацию. Оно же помогает копирайтеру создать сочный и фактурный текст, идеально подходящий конкретному бизнесу.
• В процессе общения вы составляете мнение о копирайтере, всё же это тот человек, который будет говорить с аудиторией от вашего имени. Это создает доверительные отношения и облегчает дальнейшее сотрудничество.
• Интервью – способ передать специалисту главный посыл, который толкает заказчика каждый день на покорение новых вершин. Заразите автора своим рабочим энтузиазмом, и он наполнит им каждое слово на вашем сайте.

Перед каждым устным брифингом я жутко волнуюсь. Наверно, потому что знаю всё, что написала выше: как этот этап важен и ответственен и что от исхода предстоящего диалога зависит качество моей работы.

Дело идет быстрее, когда каждый шаг хорошо спродюсирован, поэтому я готовлюсь к интервью ответственно и хладнокровно. Благо с каждым новым проектом мне становится легче понимать бизнес, людей и их мотивы, а значит и мои тексты становятся уникальнее, целенаправленнее и результативнее.