Як я стала копірайтером-журналістом, або Навіщо брати інтерв'ю у замовника

Вступ

Журналістика та риторика – двоє друзів копірайтера

Навіщо копірайтеру брати інтерв'ю?

Навіщо замовнику давати інтерв'ю?

Інтерв'ю – перший крок до щільного співробітництва

Дейл Карнегі сказав: «Бізнес – це вміння спілкуватися з людьми». Цими словами він відкрив еру сучасного маркетингу і розв'язав руки коучів, що невпинно навчають стратегіям ефективного бізнес-спілкування. Підприємці раптом зрозуміли, як важливо вміти говорити і не тільки з клієнтами, але і з конкурентами, партнерами, співробітниками та контролюючими органами. Хто вміє спілкуватися, той і досягає успіху.

У той час, коли я тільки починала займатися копірайтингом, мені здавалося, що ця професія призначена для нетовариських людей. На цю помилку я витратила кілька років, поки не вивела для себе центральне правило комерційного контенту:  грамотний текст народжується зі спілкування між автором і замовником. Усе інше – сурогат, неприродний і навіть шкідливий контент, від якого бізнесу в кращому разі не буде ніякої користі. І я почала вчиться мистецтву інтерв'ювання.

У автора, який пише комерційні тексти, друзів цілий вагон. Це курси і підручники з літератури, маркетингу, логіки, психології, риторики та журналістики. Частина цих дисциплін навчає вмінню перетворювати думку в друковане слово, але ось останні три – це ще і про спілкування з клієнтом. Може, звичайно, хтось і народжується з інтуїтивним знанням потрібних переговорних тактик, але раніше для мене це було схоже на космічну темну матерію. Однак немає такого горішка, який не можна було б розгризти в інтернет-епоху.

Спілкування з замовником для копірайтера – це відмінний спосіб зібрати повний робочий матеріал. Деякі автори користуються інформацією, наданою в брифі або переданої від артдиректора, але в цьому випадку можна упустити важливі аспекти.

• Пряме спілкування дозволяє виявити пріоритети в роботі. Іноді замовники їх формулюють самі, іноді це стає завданням автора. Однак вкрай складно створити дійсно придатний контент без розуміння того, на що розраховує сам клієнт і як він бачить результат.
• Інтерв'ю дозволяє почути замовника. Копірайтер говорить голосом компанії, і знайти цей голос допомагає діалог безпосередньо з відповідальними особами.
• Письмове спілкування не має обличчя. Воно не дає повної картини, та не передає емоцій. Підприємці ж майже завжди емоційно заряджені. Їх штовхає до роботи потужна сила, яка допомагає тримати справу на плаву і розвиватися. Після живого людського спілкування з бізнесменом або його довірчою особою найлегше зловити цю емоцію і передати її в тексті.

• Інтерв'ю забирає в рази менше часу, ніж заповнення брифу. Письмові відповіді на питання з'їдають половину робочого дня, а то й більше. Для отримання того ж обсягу інформації при особистому спілкуванні потрібно годину або дві.
• Говорити частіше легше, ніж писати. Інтерв'ю дозволяє замовнику уникнути спокуси дати стислу і беземоційну інформацію. Воно ж допомагає копірайтеру створити соковитий і фактурний текст, який ідеально підходить конкретному бізнесу.
• В процесі спілкування ви складаєте думку про копірайтера, все ж це та людина, яка буде говорити з аудиторією від вашого імені. Це створює довірчі відносини та полегшує подальшу співпрацю.
• Інтерв'ю – це спосіб передати фахівцю головне послання, яке штовхає замовника кожен день на підкорення нових вершин. Заразіть автора своїм робочим ентузіазмом, і він наповнить їм кожне слово на вашому сайті.

Перед кожним усним брифінгом я дуже хвилююся. Напевно, тому що знаю все, що написала вище: який важливий і відповідальний цей етап і що від результату майбутнього діалогу залежить якість моєї роботи.

Справа йде швидше, коли кожен крок добре спродюсований, тому я готуюся до інтерв'ю відповідально і холоднокровно. Благо з кожним новим проєктом мені стає легше розуміти бізнес, людей і їх мотиви, а значить і мої тексти стають ще більш унікальними, цілеспрямованими та результативними.